臺北市政府觀光傳播局

Q1:臺北市雙層餐車何時開始暫停營運?

A1:因應車輛年度歲修整備期，自114年8月16日（含當日）起，三晉整合營銷股份有限公司之臺北市雙層餐車將全面暫停營運。

Q2:114年8月16日之後有已購買且尚未使用之餐券如何處理?

A2:

1.凡向三晉整合營銷股份有限公司直接購買「餐券」者（於餐車上加購者），以全額退款為主，並以當時購入價為基準辦理退票。

2.所持餐券由三晉整合營銷股份有限公司、台灣租車旅遊集團(e-go)、三普旅行社或其他渠道所獲得之贈送公關餐券，已無退票價值，請逕行聯繫贈送單位；所持餐劵係自相關渠道所購買者，亦請逕行聯繫購買單位。

Q3:退款申請期限為何?

A3:即日起受理退款，原則至114年10月15日（三）17:00止，逾期不受理申請退票服務。如逾該期限後仍有特殊情況需申請退款，將視個案狀況酌情協助處理，敬請見諒。

Q4:退款申請流程為何? 

A4:

1.將以下資料Email至 info@taipeisightseeing.com.tw：

所持有之餐券清晰、完整照片(餐券序號需完整入鏡，照片應避免模糊)

購券證明（發票／載具／信用卡扣款明細）

已填妥之《退款申請書》（退款申請書請至以下連結自行下載https://reurl.cc/GNjX8v）

本人銀行存摺封面影本（帳戶姓名須與購券人一致，並需有完整帳戶名及號碼）

2.申請信件送達後，「三晉整合營銷股份有限公司」將於2個工作日內回復確認已收到申請（不含例假日）、自確認收到申請之日起，將於7個工作日內回復審核結果，如符合退款資格，款項最遲將於60個工作日內匯入所提供之帳戶。

Q5:相關退款注意事項?

A5:申請退款後，餐券視同作廢，無法再使用；請確認帳戶資訊正確，以免影響退款進度。

Q6:倘有相關退票問題，聯絡窗口為何? 

A6:任何問題可來信 info@taipeisightseeing.com.tw洽詢，或電洽0910-835988 徐先生，服務時間為周一至周五早上10點至12點及下午2點至5點。

Q7:除退款作業外，是否有其他票券替代方案？

A7:無其他相關替代方案。